¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Por favor, permita de 2 a 3 días hábiles para el procesamiento y la producción de su pedido antes de que se envíe.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENVÍO?
Tiempo promedio: de 5 a 10 días hábiles.

Existen circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, días festivos, condiciones climáticas, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Aunque la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden ocurrir retrasos debido a los transportistas. Por esta razón, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; el problema de entrega es responsabilidad de la empresa de envío.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la creación del mismo para que la cancelación se aplique. Si el artículo ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. Solo necesita enviarnos un correo electrónico con el asunto “CANCELAR”.

¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si ha escrito mal o rellenado automáticamente su dirección incorrectamente, simplemente responda al correo de confirmación de su pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico. Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla dentro de las 24 horas.

MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO
Enviamos cada artículo con un acolchado adicional. A pesar de esto, nuestros clientes reportan que aproximadamente 1 de cada 1000 productos llega dañado debido al mal trato por parte del servicio postal.
Si esto le sucede, por favor contáctenos con:

• Su número de pedido.
• Una foto del producto dañado.
  Una vez recibida la información, estaremos encantados de enviarle otro artículo sin costo adicional.

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO SE HA RESPONDIDO, ¿PUEDEN AYUDARME?
Si aún no hemos respondido a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos nuestro mejor esfuerzo para responder dentro de las 24 horas. 🙂